Normas de la comunidad
Reglas de convivencia, moderación y uso de YouVisible
Estas Normas regulan el comportamiento aceptable en YouVisible, la gestión de contenidos y la relación entre usuarios, vendedores y la plataforma. Buscan proteger derechos, seguridad e integridad del servicio. Se aplican junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la política de Transparencia de moderación.
Ámbito y aceptación
Estas Normas se aplican a toda actividad en la plataforma: perfiles, vídeos, imágenes, comentarios, mensajes, reseñas y marketplace.
Al usar YouVisible, aceptas cumplirlas. El incumplimiento puede dar lugar a avisos educativos, retirada de contenido, limitaciones, suspensión o cierre de cuenta.
Conducta y contenidos prohibidos
- Violencia, odio y acoso: discurso de odio, amenazas, hostigamiento, incitación a la violencia o discriminación por motivos protegidos.
- Protección reforzada de menores:
- Está estrictamente prohibido cualquier contenido sexualizado que involucre menores.
- El contacto inadecuado, la solicitud de datos personales, imágenes o material a menores está prohibido.
- Solo personas mayores de 18 años pueden gestionar cuentas y publicar contenidos en los que aparezcan menores.
- Quien publique contenido donde aparezcan menores declara contar con representación legal o autorización expresa y verificable.
- YouVisible podrá retirar cautelarmente cualquier contenido ante reclamación relacionada con menores y suspender la cuenta si procede.
- Contenido sexual / desnudos: se prohíben contenidos sexualmente explícitos o contrarios a la normativa local o de edad/consentimiento.
- Propiedad intelectual y derechos de imagen: no publiques material con copyright, marcas o imagen de terceros sin los permisos necesarios.
- Doxxing y privacidad: prohibido divulgar datos personales de otras personas sin base legítima.
- Fraude, spam y manipulación: estafas, suplantación, esquemas engañosos, compra-venta de cuentas, bots no autorizados o spam masivo.
- Malware y seguridad: enlaces maliciosos, ingeniería social, intentos de intrusión o elusión de medidas técnicas de seguridad.
- Información dañina para la salud o la integridad física: contenidos que promuevan prácticas peligrosas, retos violentos o autolesiones.
- Contenido ilegal localmente: respeto a las leyes y restricciones geográficas cuando así lo exija la normativa aplicable.
- Impersonación: no puedes hacerte pasar por otra persona u organización. Los perfiles de parodia o fan deben estar claramente identificados como tales.
Contenidos permitidos con restricciones
- Lesiones deportivas y material médico: permitidos con enfoque informativo y sin detalles gráficos innecesarios.
- Competencias intensas y lenguaje fuerte no dirigido: se permite cierto lenguaje intenso en contexto deportivo, evitando insultos personales directos.
- Música y contenidos de terceros en vídeos: deberás contar con licencias válidas o usar contenido libre de derechos.
Normas de interacción
- Respeto: el debate deportivo puede ser intenso, pero se prohíben los ataques personales, insultos y descalificaciones.
- Mensajería: no envíes spam, acoso ni solicitudes inadecuadas. Con cuentas de menores se aplican límites adicionales.
- Reseñas: deben ser honestas y basadas en experiencias reales. No se permiten reseñas falsas ni intercambio de valoraciones.
Marketplace y vendedores
- Calidad y veracidad: describe tus servicios con claridad (precio, condiciones, credenciales, limitaciones).
- Prohibiciones: quedan excluidos servicios ilícitos, dopaje, diagnóstico o receta no autorizados, así como la venta de datos.
- Verificación (KYC/KYB): puede requerirse verificación de identidad o empresa antes de habilitar ventas o funciones avanzadas.
Moderación y procesos
Combinamos moderación humana y herramientas automáticas para detectar incumplimientos:
- Uso de sistemas de priorización automática para detectar posibles riesgos.
- Revisión humana para casos sensibles, alegaciones y apelaciones.
- Registro de motivo, medida y fecha de las decisiones.
- Política de reincidencia con avisos (“strikes”) y escalado proporcional de las sanciones.
Reportes y colaboración
Si detectas contenido o conductas que puedan vulnerar estas Normas o la ley:
- Utiliza el canal de soporte o formulario de contacto.
- Aporta la URL, descripción y, cuando sea posible, capturas de pantalla u otra información relevante.
Sanciones y restauración
Las medidas pueden incluir:
- Retirada o limitación de distribución de contenidos.
- Límites temporales en comentarios, subida de contenidos o mensajería.
- Suspensión temporal o cierre definitivo de la cuenta.
Si tras una apelación se confirma un error, haremos lo posible por restaurar el contenido o la cuenta afectada.
Seguridad y protección de usuarios
- Sistemas anti-abuso, límites de tasa y validaciones técnicas.
- Controles reforzados de visibilidad y mensajería para perfiles de menores.
- Cooperación con autoridades competentes cuando exista requerimiento válido y siempre limitando la divulgación a lo estrictamente necesario.
Libertad de expresión y límites
Buscamos un equilibrio entre libertad de expresión y protección de las personas usuarias.
En caso de conflicto, prevalece la legislación aplicable (especialmente la relativa a protección de menores y delitos de odio).
Ejemplos rápidos
| Situación | ¿Está permitido? | Motivo |
|---|---|---|
| Vídeo de entreno con música comercial sin licencia | No | Infringe derechos de autor |
| Comentario crítico sobre el rendimiento, sin insultos | Sí | Crítica aceptable |
| Solicitar a un menor que hable por canales externos | No | Protección de menores |
| Reseña real de un servicio que has utilizado | Sí | Experiencia genuina |
Cambios y publicación
Publicaremos y versionaremos estas Normas indicando fecha de entrada en vigor y última revisión.
Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables (por ejemplo, avisos en la plataforma).
Última revisión: 09 de febrero de 2026