Introduzione

YouVisible pubblica questa politica di Trasparenza della moderazione per spiegare:

• I principi che guidano le nostre decisioni.
• Gli strumenti che utilizziamo (umani e automatizzati).
• Il modo in cui le misure vengono applicate (avvisi, rimozioni, sospensioni).
• I canali disponibili per presentare ricorso e tutelare i tuoi diritti.

Il nostro obiettivo è garantire legalità, sicurezza, proporzionalità, rispetto del giusto procedimento, non discriminazione e tracciabilità.

Principi di moderazione

Ci basiamo sui seguenti principi fondamentali:

1. Legalità e sicurezza
   Rispettiamo la normativa applicabile e diamo priorità alla prevenzione dei danni, con particolare attenzione alla tutela dei minori.

2. Proporzionalità
   Applichiamo misure graduate in base alla gravità, alla recidiva e all’impatto: avvisi educativi, limitazioni delle funzionalità, rimozione dei contenuti, sospensione o chiusura.

3. Trasparenza e motivazione
   Nei limiti consentiti dalla legge, informiamo l’utente interessato indicando il motivo e la regola o politica applicata.

4. Rispetto del giusto procedimento
   Offriamo canali di ricorso accessibili, con revisione umana quando necessario e la possibilità di presentare argomentazioni e prove.

5. Non discriminazione
   Prendiamo decisioni coerenti, senza bias basati su origine, genere, orientamento, religione, ideologia o qualsiasi altro criterio protetto.

6. Privacy
   Limitiamo l’esposizione dei dati nei processi di moderazione e proteggiamo i segnalanti in buona fede.

Strumenti e processi

Combiniamo sistemi automatizzati e revisione umana:

1. Rilevamento automatizzato
   Utilizziamo classificatori, corrispondenze tramite hash ed euristiche per prioritizzare le revisioni e bloccare contenuti manifestamente illegali.

2. Revisione umana
   I casi limite, le contestazioni e i ricorsi vengono esaminati da moderatori umani, con escalation specifiche per temi relativi a minori, proprietà intellettuale o rischi gravi.

3. Registrazione tracciabile delle decisioni
   Registriamo la misura adottata, la motivazione (regola o legge applicabile), l’autore della decisione (sistema o persona) e la data.

4. Misure graduate

   • Avviso educativo.
   • Rimozione del contenuto.
   • Limitazioni temporanee di commenti, pubblicazioni o messaggistica.
   • Sospensione o chiusura nei casi gravi o ripetuti.

5. Restrizioni specifiche per i minori
   Account di minori con visibilità limitata, messaggistica ristretta e controlli rafforzati di scoperta.

6. Bloccaggi locali quando richiesto dalla legge
   Possiamo applicare restrizioni geografiche o blocchi specifici se richiesto da un’autorità competente o dalla normativa.

Recidiva e politica di avvisi / strike

1. Accumulo delle violazioni
   Ogni violazione confermata può generare un avviso (strike) con un periodo di validità limitato.

2. Escalation

   • 1° avviso: rimozione e misura educativa.
   • 2°–3° avviso: limitazioni delle funzionalità o della visibilità.
   • Recidiva grave: sospensione prolungata o chiusura dell’account.

3. Ripristino
   I ricorsi accolti rimuovono l’avviso. Alcune misure educative possono ridurre il periodo di validità.

Contenuti che coinvolgono minori e protezione

1. Controlli rafforzati
   I profili dei minori beneficiano di controlli aggiuntivi di visibilità e messaggistica.

2. Priorità alle segnalazioni
   Le segnalazioni che coinvolgono minori vengono trattate con priorità e, se necessario, escalate a team specializzati.

3. Rimozione immediata in caso di rischio grave
   I contenuti manifestamente illegali o pericolosi per i minori vengono rimossi immediatamente, con successiva notifica quando appropriato.

Trattamento delle prove e conservazione

• Conserviamo prove, registri e comunicazioni di moderazione per il tempo necessario a:
  • Indagare sugli incidenti.
  • Difendere reclami o ricorsi.
  • Conformarci a ordini validi delle autorità e a obblighi legali.
• Implementiamo controlli di accesso, registrazione delle attività e, quando applicabile, crittografia.
• L’accesso è limitato al personale autorizzato soggetto a obblighi di riservatezza.

Ricorsi e appelli

Se sei soggetto a una misura di moderazione, puoi:

1. Richiedere un riesame interno tramite i canali previsti (ad es. modulo di supporto o centro assistenza).
2. Fornire prove: contesto, autorizzazioni all’immagine, diritti d’uso, ecc.
3. Ricevere una decisione motivata entro un termine ragionevole.
   Se confermiamo che la misura era errata, la ripristineremo e lo indicheremo nelle metriche interne.
4. Adire alle vie legali nei casi con implicazioni giuridiche (ad es. proprietà intellettuale o ordini ufficiali).

In caso di rischio grave e imminente (ad esempio, sicurezza dei minori), possiamo intervenire prima (rimozione o blocco) e notificare successivamente.

Canale formale di segnalazione esterna

Chiunque può segnalare contenuti presumibilmente illeciti tramite:

• Il sistema interno di segnalazione disponibile sulla piattaforma.
• L’indirizzo email legale: [EMAIL LEGALE].

La segnalazione dovrebbe includere, ove possibile:

1. Identificazione del segnalante.
2. URL o descrizione chiara del contenuto.
3. Fondamento giuridico o regola presumibilmente violata.
4. Documentazione di supporto, se applicabile.

YouVisible può adottare misure cautelari immediate (rimozione o blocco) in caso di rischio grave, in particolare quando coinvolgono minori.

Le prove relative alle procedure di moderazione saranno conservate solo per il tempo strettamente necessario a rispettare obblighi legali e difendere eventuali reclami.

Notifiche e contenuto degli avvisi

Quando viene applicata una misura di moderazione, la notifica può includere:

1. Il contenuto o l’azione interessata.
2. La regola, la politica o la legge applicabile.
3. La misura adottata e la sua durata.
4. Le modalità di ricorso e i termini.
5. L’eventuale intervento di sistemi automatizzati nella rilevazione o decisione.

In alcuni casi, possiamo omettere dettagli quando richiesto da un’autorità o quando la notifica potrebbe compromettere un’indagine.

Cooperazione con le autorità

Cooperiamo con le autorità competenti in presenza di ordini o richieste valide, limitando la divulgazione allo stretto necessario e registrando le azioni.
Informeremo l’utente interessato quando la legge lo consente.

Pubblicazione e modifiche

Questa politica sarà aggiornata ogniqualvolta i processi di moderazione o la normativa applicabile evolveranno.
Indicheremo la versione e la data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite mezzi ragionevoli (ad es. notifiche sulla piattaforma o email).

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Ultima revisione: 09 febbraio 2026