Einführung

YouVisible veröffentlicht diese Richtlinie zur Transparenz der Moderation, um zu erläutern:

• Die Prinzipien, die unsere Entscheidungen leiten.
• Die eingesetzten Werkzeuge (menschlich und automatisiert).
• Wie Maßnahmen angewendet werden (Verwarnungen, Entfernen, Sperren).
• Die verfügbaren Kanäle für Einsprüche und zur Wahrung deiner Rechte.

Unser Ziel ist es, Rechtskonformität, Sicherheit, Verhältnismäßigkeit, Wahrung des rechtlichen Gehörs, Nichtdiskriminierung und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

Grundsätze der Moderation

Wir stützen uns auf die folgenden grundlegenden Prinzipien:

1. Rechtmäßigkeit und Sicherheit
   Wir halten die geltenden Vorschriften ein und priorisieren die Schadensprävention, insbesondere den Schutz von Minderjährigen.

2. Verhältnismäßigkeit
   Wir wenden abgestufte Maßnahmen an – abhängig von Schwere, Wiederholung und Wirkung: pädagogische Verwarnungen, Funktionsbeschränkungen, Entfernen von Inhalten, Suspendierung oder Schließung.

3. Transparenz und Begründung
   Soweit gesetzlich zulässig, informieren wir den betroffenen Nutzer über den Grund sowie die angewendete Regel oder Richtlinie.

4. Wahrung des Verfahrens
   Wir bieten zugängliche Einspruchswege, mit menschlicher Überprüfung, wenn erforderlich, und der Möglichkeit, Argumente und Beweise vorzulegen.

5. Nichtdiskriminierung
   Entscheidungen erfolgen konsistent und ohne Voreingenommenheit aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Orientierung, Religion, Ideologie oder sonstigen geschützten Merkmalen.

6. Datenschutz
   Wir begrenzen die Datenexposition in Moderationsprozessen und schützen gutgläubige Hinweisgeber.

Werkzeuge und Prozesse

Wir kombinieren automatisierte Systeme mit menschlicher Überprüfung:

1. Automatisierte Erkennung
   Wir nutzen Klassifikatoren, Hash-Abgleiche und Heuristiken, um Prüfungen zu priorisieren und offensichtlich rechtswidrige Inhalte zu blockieren.

2. Menschliche Überprüfung
   Grenzfälle, Beanstandungen und Einsprüche werden von menschlichen Moderatoren geprüft, mit spezifischen Eskalationen bei Themen zu Minderjährigen, geistigem Eigentum oder schweren Risiken.

3. Nachvollziehbare Entscheidungsprotokollierung
   Wir protokollieren die ergriffene Maßnahme, den Grund (anwendbare Regel oder Gesetz), den Entscheidungsträger (System oder Person) und das Datum.

4. Abgestufte Maßnahmen

   • Pädagogische Verwarnung.
   • Entfernung von Inhalten.
   • Zeitweilige Einschränkungen von Kommentaren, Veröffentlichungen oder Nachrichten.
   • Suspendierung oder Schließung in schweren oder wiederholten Fällen.

5. Spezifische Beschränkungen für Minderjährige
   Minderjährigenkonten mit eingeschränkter Sichtbarkeit, beschränkter Nachrichtenfunktion und verstärkten Discovery-Kontrollen.

6. Lokale Sperren, wenn gesetzlich erforderlich
   Wir können Geo-Beschränkungen oder spezifische Sperren anwenden, wenn dies von einer zuständigen Behörde oder der Regulierung verlangt wird.

Wiederholung und Verwarnungs-/ Strike-Politik

1. Akkumulation von Verstößen
   Jeder bestätigte Verstoß kann eine Verwarnung (Strike) mit begrenzter Gültigkeitsdauer auslösen.

2. Eskalation

   • 1. Verwarnung: Entfernung und pädagogische Maßnahme.
   • 2.–3. Verwarnung: Funktions- oder Reichweitenbeschränkungen.
   • Schwerwiegende Wiederholung: längere Suspendierung oder Kontoschließung.

3. Wiederherstellung
   Erfolgreiche Einsprüche entfernen die Verwarnung. Bestimmte pädagogische Maßnahmen können die Gültigkeitsdauer verkürzen.

Inhalte mit Minderjährigen und Schutz

1. Verstärkte Kontrollen
   Profile von Minderjährigen unterliegen zusätzlichen Sichtbarkeits- und Nachrichtenkontrollen.

2. Priorisierung von Meldungen
   Meldungen mit Bezug zu Minderjährigen werden priorisiert behandelt und bei Bedarf an spezialisierte Teams eskaliert.

3. Sofortige Entfernung bei schwerem Risiko
   Offensichtlich rechtswidrige oder für Minderjährige gefährliche Inhalte werden umgehend entfernt; eine nachträgliche Benachrichtigung erfolgt, wenn angemessen.

Beweisverarbeitung und Aufbewahrung

• Wir bewahren Beweise, Protokolle und Moderationskommunikation so lange auf, wie es erforderlich ist, um:
  • Vorfälle zu untersuchen.
  • Ansprüche oder Einsprüche zu verteidigen.
  • Gültigen behördlichen Anordnungen und gesetzlichen Pflichten nachzukommen.
• Wir setzen Zugriffskontrollen, Protokollierung und gegebenenfalls Verschlüsselung ein.
• Der Zugriff ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das Vertraulichkeitspflichten unterliegt.

Rechtsmittel und Einsprüche

Wenn du von einer Moderationsmaßnahme betroffen bist, kannst du:

1. Eine interne Überprüfung beantragen über die vorgesehenen Kanäle (z. B. Support-Formular oder Hilfezentrum).
2. Beweise vorlegen: Kontext, Bildfreigaben, Nutzungsrechte usw.
3. Eine begründete Entscheidung erhalten innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
   Bestätigen wir, dass die Maßnahme fehlerhaft war, stellen wir sie wieder her und vermerken dies in internen Kennzahlen.
4. Rechtliche Schritte einleiten in Fällen mit rechtlichen Implikationen (z. B. geistiges Eigentum oder behördliche Anordnungen).

Bei schwerem und unmittelbarem Risiko (z. B. Sicherheit von Minderjährigen) können wir zunächst handeln (Entfernung oder Sperre) und anschließend benachrichtigen.

Benachrichtigungen und Inhalt der Hinweise

Wird eine Moderationsmaßnahme ergriffen, kann die Benachrichtigung Folgendes enthalten:

1. Den betroffenen Inhalt oder die betroffene Handlung.
2. Die anwendbare Regel, Richtlinie oder das Gesetz.
3. Die ergriffene Maßnahme und deren Dauer.
4. Die Einspruchsmöglichkeiten und Fristen.
5. Den möglichen Einsatz automatisierter Systeme bei Erkennung oder Entscheidung.

In bestimmten Fällen können wir Details weglassen, wenn dies von einer Behörde verlangt wird oder die Benachrichtigung eine Untersuchung gefährden könnte.

Formeller externer Meldekanal

Jede Person kann mutmaßlich rechtswidrige Inhalte melden über:

• Das interne Meldesystem der Plattform.
• Die rechtliche Kontakt-E-Mail: [RECHTLICHE E-MAIL].

Die Meldung sollte, soweit möglich, enthalten:

1. Identifizierung der meldenden Person.
2. URL oder klare Beschreibung des Inhalts.
3. Rechtsgrundlage oder angeblich verletzte Regel.
4. Gegebenenfalls unterstützende Dokumentation.

YouVisible kann bei schwerwiegendem Risiko, insbesondere bei Minderjährigen, sofortige vorsorgliche Maßnahmen (Entfernung oder Sperrung) ergreifen.

Beweise im Zusammenhang mit Moderationsverfahren werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Verteidigung möglicher Ansprüche unbedingt erforderlich ist.

Zusammenarbeit mit Behörden

Wir kooperieren mit zuständigen Behörden bei gültigen Anordnungen oder Ersuchen, beschränken die Offenlegung auf das unbedingt Erforderliche und protokollieren die Maßnahmen.
Wir informieren den betroffenen Nutzer, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Veröffentlichung und Änderungen

Diese Richtlinie wird aktualisiert, wenn sich Moderationsprozesse oder die anwendbare Regulierung ändern.
Wir geben die Version und das Inkrafttretensdatum an. Wesentliche Änderungen werden über angemessene Kanäle kommuniziert (z. B. Plattform-Benachrichtigungen oder E-Mail).

---

Letzte Überprüfung: 09. Februar 2026