Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Kommerziellen Bedingungen regeln die Beziehung zwischen YouVisible und den Kunden (natürliche oder juristische Personen), die kostenpflichtige Pläne, zusätzliche Module oder Dienstleistungen des Marktplatzes buchen.

Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen der Plattform sowie die Datenschutzerklärung. Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Rangfolge:

1. besondere Bedingungen oder spezifische Bestellung,
2. diese Kommerziellen Bedingungen,
3. Nutzungsbedingungen,
4. technische Support-Dokumentation.

Preise und Abrechnung

• Die Preise werden auf der Plattform oder in spezifischen Angeboten/Bestellungen angezeigt.
• Sie können wie folgt strukturiert sein:
  • Abonnement (monatlich, jährlich oder andere Zeiträume),
  • Nutzung/Verbrauch (z. B. Speichervolumen, Transkodierung usw.),
  • einmalige Zahlung für bestimmte Dienstleistungen.
• Die Beträge verstehen sich zuzüglich der jeweils anwendbaren Steuern (z. B. Mehrwertsteuer in der EU). Die Steuerdetails werden auf der Rechnung ausgewiesen.
• Die Abrechnungswährung wird im Buchungsprozess angegeben. Die Bank oder das Zahlungs-Gateway kann Wechselgebühren erheben.
• YouVisible kann Preise mit angemessener Vorankündigung anpassen. Akzeptiert der Kunde die Anpassung nicht, kann er das Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen.

Zahlungen und Zahlungsmittel

• Zahlungen erfolgen über integrierte Zahlungs-Gateways (Karte, Wallet oder andere zugelassene Zahlungsmethoden).
• In bestimmten Fällen kann eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) erforderlich sein.
• Der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen kann ausgesetzt werden bei:
  • Nichtzahlung oder fehlgeschlagener Abbuchung,
  • Verdacht auf Betrug,
  • Nutzung entgegen den Plattformregeln.

Automatische Verlängerung

• Sofern im Buchungsprozess angegeben, verlängern sich die Pläne automatisch am Ende jedes Zeitraums.
• Du kannst die automatische Verlängerung im Modul Abonnements vor dem Verlängerungsdatum deaktivieren.

Testphasen und Aktionen

• Sofern Testphasen oder Aktionen angeboten werden, werden deren Dauer, Umfang und Bedingungen der Umwandlung in einen kostenpflichtigen Plan klar angegeben.

Zahlungsprobleme

• Bei fehlgeschlagenen Zahlungen können erneute Abbuchungsversuche erfolgen.
• Besteht das Problem fort, kann das Konto auf einen eingeschränkten kostenlosen Plan umgestellt oder vorübergehend gesperrt werden.

Rückerstattungen und Kündigungen

• Die Rückerstattungsrichtlinie kann je nach Art der Dienstleistung variieren:
  • Bei digitalen Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers beginnt und bei denen dieser bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, findet das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103.m des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 keine Anwendung.
  • Hat die Dienstleistung noch nicht begonnen oder wurde keine ausdrückliche Zustimmung erteilt, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausüben.
• Die Kündigung des Abonnements wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
• Für von Dritten im Marktplatz erbrachte Dienstleistungen gelten die Rückerstattungs- und Kündigungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
• Bei Abrechnungsfehlern wird YouVisible unberechtigte Beträge durch Gutschrift oder berichtigte Rechnung korrigieren.

Pflichten der Parteien

• YouVisible verpflichtet sich:

  • den Service gemäß der Dokumentation und den angekündigten Funktionen bereitzustellen,
  • angemessene Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden,
  • Support über die vorgesehenen Kanäle bereitzustellen,
  • über relevante Wartungsarbeiten rechtzeitig zu informieren.

• Der Kunde verpflichtet sich:

  • korrekte und aktuelle Abrechnungsdaten bereitzustellen,
  • fällige Beträge fristgerecht zu zahlen,
  • die Plattform gemäß den Nutzungsregeln und geltenden Gesetzen zu verwenden,
  • seine Zugangsdaten zu schützen und nicht missbräuchlich weiterzugeben,
  • keine Rechte Dritter zu verletzen (geistiges Eigentum, Bildrechte, Daten usw.).

• Auf dem Marktplatz verpflichten sich die Verkäufer zusätzlich:

  • ihre Dienstleistungen/Produkte wahrheitsgemäß zu beschreiben,
  • die Dienstleistung gemäß den angebotenen Bedingungen zu erbringen,
  • ihre steuerlichen und verbraucherschutzrechtlichen Pflichten zu erfüllen,
  • Reklamationen und After-Sales-Prozesse ordnungsgemäß zu bearbeiten.

Service Level (SLA) und Verfügbarkeit

• Sofern ein spezifisches SLA besteht, werden u. a. folgende Punkte festgelegt:
  • Kennzahlen (z. B. monatliche Verfügbarkeitsquote),
  • Wartungsfenster,
  • Ausschlussfälle,
  • sowie ggf. Servicegutschriften als einzige vorgesehene Kompensation.

Haftung und Haftungsbeschränkungen

• Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine der Parteien für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste aus der Nutzung des Dienstes.
• Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übersteigt die gesamthafte Haftung von YouVisible gegenüber dem Kunden nicht den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis.
• Die vorstehenden Beschränkungen gelten unbeschadet der Verbraucherrechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.

Geistiges Eigentum

• YouVisible behält sich das Eigentum vor an:
  • der Plattform, ihrem Code, Design und ihrer Struktur,
  • den Marken, Logos und eigenen Inhalten.
• Der Kunde behält das Eigentum an seinen Inhalten und Daten.
• Der Kunde erteilt YouVisible eine beschränkte Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu transkodieren und bereitzustellen, soweit dies für die Erbringung des gebuchten Dienstes erforderlich ist.

Laufzeit, Aussetzung und Beendigung

• Verträge können sein:
  • befristet (z. B. monatlich oder jährlich), oder
  • unbefristet, solange der Kunde sein Konto aktiv hält.
• Jede Partei kann den Vertrag bei schwerwiegender Verletzung durch die andere Partei nach vorheriger Mitteilung und angemessener Frist zur Abhilfe kündigen.
• YouVisible kann den Zugriff aussetzen oder einschränken bei:
  • wiederholtem Zahlungsverzug,
  • Betrug oder missbräuchlicher Nutzung,
  • Sicherheitsrisiken oder schwerwiegenden Verstößen gegen Plattformrichtlinien.
• Nach Beendigung wird der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen widerrufen; für einen begrenzten Zeitraum kann der Kunde die Exportierung bestimmter Daten beantragen, soweit dies von der Plattform unterstützt wird.

Datenschutz und Unterauftragsverarbeiter

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich in erster Linie nach der Datenschutzerklärung von YouVisible.
• Sofern Anbieter als Auftragsverarbeiter tätig sind, werden die erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge (DPA) abgeschlossen.
• Bei internationalen Datenübermittlungen werden geeignete Garantien angewendet (z. B. Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO anerkannte Mechanismen).
• YouVisible führt eine Liste von Unterauftragsverarbeitern, die für die wesentlichen Dienstleistungen relevant sind (z. B. Cloud-Anbieter).

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Sofern nicht anders vereinbart, unterliegt das Vertragsverhältnis dem Recht des Landes, in dem YouVisible seinen Sitz hat (standardmäßig Spanien).
• Für Kunden, die keine Verbraucher sind, vereinbaren die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand die Zuständigkeit der Gerichte der in den besonderen Bedingungen genannten Stadt (standardmäßig der Sitz von YouVisible).
• Für Verbraucher gelten die Gerichtsstände und Streitbeilegungsmechanismen gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.

Vertraulichkeit und Kommunikation

• Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen zu schützen, zu denen sie Zugang erhalten, und diese nicht ohne Genehmigung an Dritte weiterzugeben, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
• Die Nutzung des Namens oder Logos des Kunden als kommerzielle Referenz bedarf der vorherigen Zustimmung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Änderungen des Dienstes und Beta-Funktionen

• YouVisible kann Verbesserungen, neue Module und angemessene Änderungen am Dienst einführen.
• Bestimmte Funktionen können als Beta-Versionen oder Vorabversionen angeboten werden, die „wie sie sind“ bereitgestellt werden, ohne SLA oder spezifische Garantien.
• Wenn die Entfernung einer Funktion erhebliche Auswirkungen haben kann, wird der Kunde mit angemessener Vorlaufzeit informiert.

Höhere Gewalt und Dienste Dritter

• Keine der Parteien haftet für Nichterfüllung aufgrund von höherer Gewalt oder Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle (z. B. großflächige Internetstörungen, Naturkatastrophen usw.).
• Die Nutzung von in YouVisible integrierten Drittanbieterdiensten (z. B. Zahlungs-Gateways, Analyse-Tools usw.) kann den Bedingungen dieser Drittanbieter unterliegen.

Zulässige Nutzung und Grenzen

• Zum Schutz der Stabilität des Dienstes können Richtlinien zur zulässigen Nutzung oder Fair Use angewendet werden (z. B. angemessene Limits für Bandbreite, Speicher oder Transkodierung).
• YouVisible kann alternative Pläne vorschlagen oder Bedingungen anpassen, wenn die tatsächliche Nutzung die für den gebuchten Plan vorgesehenen angemessenen Annahmen erheblich überschreitet.

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Letzte Überprüfung: 09. Februar 2026